Gardiennage sur site
Nous contribuons à la sécurité des établissements, bureaux et sites logistiques ou industriels grâce à un gardiennage adapté : contrôle des entrées et sorties, rondes, gestion des incidents, journal de service et remontée des alertes selon les procédures convenues.
Le gardiennage ne se limite pas à une présence humaine : il vise à établir une organisation de sécurité adaptée au site. À partir d’une visite sur place, Avenir rédige les consignes de service : points d’entrée et de sortie, accueil des visiteurs et fournisseurs, itinéraires des rondes, gestion des clés, documentation des incidents et procédure de remontée des alertes.
Le service peut être coordonné avec les caméras, le contrôle des accès ou le dispositif d’alarme existants. L’objectif est de proposer une exploitation traçable, avec journal de service, rapports d’incident, échanges réguliers et interlocuteur responsable désigné.
La présence des agents dépend du profil de risque du site et des besoins contractuels : un service non armé ou, lorsque les conditions légales sont réunies, armé peut être organisé. Avenir intervient selon le cadre réglementaire hongrois applicable à la protection des personnes et des biens.
Besoins et situations concernés
- Centres logistiques, entrepôts et sites avec accès poids lourds
- Sites industriels et de production
- Immeubles de bureaux et centres d’affaires
- Commerces et centres commerciaux
- Chantiers, sites temporaires ou présentant des risques accrus
Prestations incluses
- Application des règles d’entrée et de sortie
- Gestion des visiteurs, fournisseurs et clés
- Rondes, points de contrôle et inspections du site
- Enregistrement des incidents et remontée des alertes
- Journal de service et rapports convenus
- Visite de sécurité sur site et proposition de protocole
- Coordination avec les caméras, le contrôle des accès ou les alarmes existants, selon les besoins du site
Démarrer la collaboration
Premier échange et analyse du besoin
Nous examinons votre demande et vous recontactons aux coordonnées indiquées au plus tard le jour ouvré suivant. Le délai de préparation du devis dépend du site et de la complexité de la demande.
Visite sur site et examen des points de risque
Nous convenons ensemble de la date de la visite sur site et de l’examen initial des risques lors du premier échange.
Définition des entrées, des sorties, des rondes et de la procédure de remontée des alertes
Nous définissons les points d’accès, le parcours des visiteurs et fournisseurs, les itinéraires des rondes et la procédure de signalement des incidents.
Consignes de service et processus de rapport
Nous précisons par écrit les éléments à documenter, la fréquence des rapports et les personnes à prévenir en cas d’écart ou d’incident.
Organisation de la présence des agents
La présence non armée ou armée est organisée selon les besoins contractuels, les conditions légales et le profil de risque du site.
Suivi régulier, rapports et ajustements
Nous examinons les retours du service, les événements récurrents et les rapports avec l’interlocuteur désigné.
Éléments de confiance
Appui du dispatching 24 h/24 et 7 j/7
Le gardiennage peut bénéficier de l’appui du dispatching disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; les procédures de notification et de remontée des alertes sont définies au début de la collaboration.
Journal de service et suivi des événements
Le journal de service, l’enregistrement des événements, les rapports convenus et la procédure de remontée des alertes facilitent le contrôle sur site.
Un interlocuteur responsable
Un interlocuteur responsable est désigné pour les opérations courantes afin d’éviter au client de coordonner plusieurs intervenants séparément.
ISO 9001 et ISO 27001
Les processus de service s’appuient sur les systèmes de management d’Avenir certifiés ISO 9001 et ISO 27001, lorsque les processus concernés relèvent du périmètre certifié.
Mise en place documentée
Les consignes sont rédigées puis convenues avec l’interlocuteur responsable avant le démarrage : accès, rondes, gestion des clés, enregistrement des incidents et remontée des alertes.
Autorisation d’exercer les activités de sécurité
Avenir intervient selon le cadre réglementaire hongrois applicable à la protection des personnes et des biens. Les documents d’autorisation peuvent être examinés lors de la préparation du contrat.
Vos questions
Que comprend le gardiennage ?
Selon les besoins du site, il peut comprendre le contrôle des entrées et sorties, la gestion des visiteurs et fournisseurs, les rondes, la gestion des clés, l’enregistrement des incidents, un journal de service et les rapports convenus.
Quand une visite de sécurité sur site est-elle utile ?
Elle est particulièrement utile pour un nouveau site, lors d’un changement des règles d’accès, d’une hausse des livraisons, d’incidents récurrents ou pour clarifier les processus de sécurité et les dispositifs techniques existants.
Quel cadre contractuel choisir pour démarrer ?
Le modèle dépend de la taille et du profil de risque du site, des horaires, des accès, des rondes, de la gestion des incidents et des besoins de rapport. Il est recommandé de définir ces éléments avant le démarrage pour adapter le service à l’exploitation réelle.
Comment sont contrôlés les accès des visiteurs et fournisseurs ?
Les règles sont établies après la visite du site. Elles précisent qui peut entrer, à quel moment et avec quelle autorisation, ainsi que l’enregistrement des visiteurs, l’accès des fournisseurs, la gestion des livraisons et la documentation des sorties.
Le gardiennage peut-il être associé aux caméras ou au contrôle des accès ?
Oui, lorsque cela est possible, il peut être coordonné avec les caméras, le contrôle des accès, les alarmes ou la télésurveillance existants. La présence humaine et les dispositifs techniques peuvent ainsi se compléter.
Un service armé est-il possible ?
Selon le profil de risque du site, les besoins contractuels et le respect des conditions légales, une présence non armée ou armée peut être organisée.
Avenir dispose-t-elle des autorisations nécessaires ?
Oui. Le gardiennage sur site est assuré conformément au cadre réglementaire hongrois applicable à la protection des personnes et des biens. Les informations sur les autorisations de l’entreprise et des agents peuvent être examinées lors de la préparation du contrat.
Existe-t-il un appui disponible 24 h/24 et 7 j/7 ?
Oui, le gardiennage peut bénéficier de l’appui du dispatching disponible 24 h/24 et 7 j/7. Les procédures de notification et de remontée des alertes sont définies au début de la collaboration.
Que se passe-t-il en cas d’incident ?
La gestion des incidents suit une procédure convenue qui précise les événements à enregistrer, les personnes à prévenir, l’ordre des notifications et la documentation du cas.
Recevons-nous un journal de service ou des rapports d’incident ?
Oui, le service peut comprendre un journal de service, l’enregistrement des événements et les rapports convenus. Leur format est défini au début de la collaboration pour fournir au client des informations actualisées sur les opérations.