门岗不仅是入口处有人值守，也是日常运营的重要管控节点。根据现场需求，服务可支持访客接待与登记、供应商及分包商出入、钥匙管理、包裹接收、信息提供及异常事件报告。
Avenir 在现场勘查后制定门岗与前台规程：明确谁可进入、需要何种权限与记录、何时通知，以及哪些事件应记录或升级处理。处理访客和出入数据时，目的限制、有限保存期限及适当告知也是前台与门岗流程的一部分。
门岗可与驻场安保、门禁、视频监控或内部运营流程衔接。客户获得清晰的服务框架，包括执勤日志、约定的报告及指定责任联系人。
适合哪些客户
- 办公楼与商务中心的前台运营
- 物流及工业场所的门岗与出入口
- 有租户、员工及访客通行的场所
- 有供应商、快递及配送车辆通行的设施
- 重视有序第一印象与规范出入管理的企业现场
包含哪些内容
- 访客与来宾接待
- 访客登记及出入规则支持
- 供应商、快递员及分包商管理
- 执行钥匙管理与发放规则
- 按约定流程接收包裹及传递信息
- 执勤日志、事件记录及报告
- 现场需要时，与门禁系统或内部运营流程衔接
如何开始合作
初步沟通与运营需求了解
我们审阅询盘，并最迟于下一个工作日通过您提供的联系方式联系您。报价所需时间取决于现场情况和需求复杂程度。
现场勘查与通行节点梳理
查看入口、前台与门岗、出入场景、钥匙管理需求以及日常供应商与访客通行情况。
制定门岗与前台规程
明确来宾接待、出入管理、钥匙发放、包裹接收、通知及事件记录的日常流程。
书面确定执勤指令与报告规则
明确需记录的事件、报告格式、升级处理节点及指定联系人。
人员组织与入岗培训
根据合同要求、现场规程及日常通行量组织服务，并开展入岗培训与启动沟通。
定期沟通与调整
与指定责任联系人讨论运营经验、重复出现的问题及报告内容。
信任要素
日常执勤规则与记录
通过执勤日志、访客管理、事件记录及约定的报告，支持门岗运营管控。
指定责任联系人
客户通过责任联系人沟通日常运营、报告及必要的规程调整。
24/7 调度支持
门岗运营可由 24/7 调度支持配合，通知与升级处理规则在合作开始时确定。
ISO 9001 与 ISO 27001
在相关流程属于认证范围的情况下，Avenir 通过 ISO 9001 和 ISO 27001 认证的管理体系为服务流程提供支持。
考虑访客数据处理要求
处理访客与出入数据时，应考虑目的限制、向数据主体提供信息及有限保存期限。
接待与出入管理衔接
前台与门岗规程将礼貌接待、受控出入、升级处理及报告连接起来，使接待与安保操作遵循同一套现场规则。
您可能关心的问题
前台与门岗服务包括哪些内容？
视现场需求而定，可包括来宾接待、访客登记、出入管理支持、供应商和快递员管理、钥匙管理、包裹接收、执勤日志及约定的报告。
何时适合开展门岗现场勘查？
当访客或供应商通行量增加、出入规则变化、多个主体共用设施，或需要更有序的记录和责任结构时，现场勘查尤其有用。
门岗与驻场安保有什么区别？
门岗主要关注入口、前台及日常通行节点；驻场安保可覆盖更广的安保范围，包括巡逻与事件处理。两项服务可按需要协调。
可以管理供应商与快递通行吗？
可以。根据现场勘查制定供应商、快递员及分包商的出入规则，明确需要记录的数据、应通知的人员及进出记录方式。
是否提供钥匙管理？
可以。服务可包括执行钥匙管理规则及记录钥匙发放与归还。具体规则在合作开始时按现场确定。
能与门禁系统衔接吗？
可以。在条件允许时，门岗可与现有门禁、视频监控或内部运营流程衔接。
前台与门岗应如何处理访客数据？
应依据目的限制、有限保存期限、访客告知、出入情境及现场规则处理。具体数据类别和保存规则应符合客户要求及现场数据保护规定。
会收到日常运营报告吗？
会。门岗运营可结合执勤日志、事件记录及约定的报告。具体报告形式根据客户要求与现场运营确定。